R1Decon
Chamados e acompanhamento de obras
- React
- Node.js
- PostgreSQL
- Flyway
Uma operação que atende chamados e toca obras ao mesmo tempo. Duas rotinas diferentes que dependem da mesma informação: quem pediu, quem está resolvendo e para quando ficou de ficar pronto.
O chamado nascia no WhatsApp e morria numa planilha. Entre um e outro, a informação atravessava três aplicativos e nenhum guardava o caminho. Ninguém conseguia dizer de quem era o chamado, desde quando estava parado, nem o que já tinha sido tentado — e quando alguém perguntava, a resposta era rolar conversa para cima.
Um sistema único, em React e Node.js sobre PostgreSQL, com o schema versionado em Flyway desde o primeiro dia. Todo chamado tem responsável, prazo e histórico; toda obra tem etapas com quem executou e quando. O WhatsApp continua existindo — só deixou de ser o lugar onde a informação mora.
Chamado e obra passaram a viver no mesmo lugar, com histórico consultável em vez de reconstruído de memória. O que era conhecimento na cabeça de quem estava há mais tempo virou registro que qualquer pessoa da equipe abre.